船运

1.你们在哪里送货？
我们拥有成熟的物流系统。我们主要针对美国/加拿大/澳大利亚/英国/欧盟等市场，并支持到上述地区的运输服务。

2 .我多久可以收到包裹？
正常运送 10-15 个工作日。
加急运送 5-10 个工作日。

3.你们提供免费送货服务吗？
是的，我们提供免费送货。

4. 您使用哪家运营商？
我们使用 UPS/DHL/USPS 和当地优质邮局。

5.如何追踪我的订单？
包裹发货后，您将收到来自 amopetric-shop 的电子邮件/短信，我们将在那里更新跟踪号码。您也可以登录您的帐户并单击订单中的跟踪号码。您还可以在此页面上找到您的订单。

6. 我需要缴税吗？
我们几乎为订单提供免费税务服务。 （批发订单请直接联系销售代表。）

7. 我可以将包裹运送到另一个送货地址吗？
是的，我们可以将包裹运送到另一个送货地址，但是，请确保它是一个有效的地址。如果您通过信用卡付款，请确保它是相同的送货地址和帐单地址。否则，您需要给我们发电子邮件：gechao@ amopetric.com 在您购买后尽快更改您的地址。

8. 如果我留下错误的送货地址怎么办？
如果您留下了错误的地址，您可以在我们运送包裹之前联系我们。
对于我们已发货的订单，您还可以通过电子邮件更正送货地址，我们将在包裹退回后安排重新发送。但是您需要支付重新发送费用 $9.9-$19.9。

销售及售后

1. 购买前如何获得折扣？
我们通过电子邮件/短信/弹出窗口为我们的订阅者提供优惠券，您可以从那里获取代码并在结帐时应用它。顺便说一句，我们确实有促销活动，您可以轻松地在主页横幅中找到代码，结帐时应用它。

2.如何申请折扣码？
您可以在结帐时使用该代码并将其应用在空白处。

3、付款失败怎么办？
有时付款失败可能是因为疑似欺诈、不支持银行卡、3DS验证失败、卡cvv错误等原因，此时请尝试使用其他支付方式进行支付

如果您有任何疑问，请联系我们。

4.我对如何选择产品没有理想，你能给我什么建议吗？

是的，我们很乐意根据您的喜好（例如宠物的类型、年龄和目的等）为您提供建议。

请告诉我们您想要的一项或多项功能，并通过聊天框/电子邮件与我们联系。我们将尽快回复您并向您提供我们的建议。

5 .你们提供保修、退货和退款政策吗？

是的，我们提供保修服务：对于到达时损坏或有缺陷的商品，如果您可以提供图片/视频来支持您的索赔，我们将提供重新发送/换货/退款服务。

了解我们的退货和退款政策的更多详细信息

注意事项！

Amopetric 只销售新产品。
我们不出售任何拆卸或使用过的产品。
购买前请确认产品是否适合您的宠物。如果您不确定，可以直接联系我们寻求推荐。